Contact Center

Slider

Für KI-gestützte schlanke Prozesse mit höchsten Qualitätsstandards – SIA

SIA ist Ihre Multi-Channel-Lösung für das Ordnen, Extrahieren und Einfügen relevanter Informationen – überlassen Sie die Dokumentation D10Labs. So schaffen wir Ihren Mitarbeitern den Freiraum für effiziente und qualitativ hochwertige Kundeninteraktionen.

Ob E-Mails, Social Media oder sogar Anrufe, SIA versteht die Bedürfnisse Ihrer Kunden und unterstützt Ihre Mitarbeiter bei der Verbesserung Ihrer KPIs. Flüchtigkeitsfehler durch Multitasking oder Unkonzentriertheit gehören der Vergangenheit an.

Business Intelligence
Learn more »

E-Mails und Dokumente

Durch Anwendung modernster Methoden versteht SIA den Dokumententyp, sendet das Dokument an die zuständige Stelle, extrahiert die relevanten Informationen, dokumentiert den Prozess und gibt Ihrem Agenten Antwortsschablonen.

Im Wesentlichen arbeitet SIA im Hintergrund als Kraftpaket für sich wiederholende Aufgaben, damit Ihre Mitarbeiter die Freiheit haben, Ihr Unternehmen mit ihrer Kreativität und Innovation voranzubringen. Für zusätzliche Sicherheit können spezifische Daten wie Kreditkarten- und IBAN-Nummern verborgen werden, um Ihre Agenten und Kunden zu schützen.

Wir unterstützen Ihre Agenten im Front- und Backoffice.